La empresa modificará el sistema de facturación de WhatsApp Business API, eliminando la gratuidad en la ventana de respuesta de 24 horas y estableciendo un límite mensual de mensajes de servicio sin coste.
A partir del 1 de octubre, Meta aplicará un cambio importante en las tarifas de su plataforma profesional WhatsApp Business. Esta nueva política requerirá que las empresas paguen por cada mensaje de servicio enviado para responder a consultas de atención al cliente o soporte técnico. Anteriormente, disponían de una ventana gratuita de 24 horas tras la primera interacción del usuario para contestar sin costo; sin embargo, con la implementación del nuevo esquema tarifario, cada respuesta se facturará independientemente de la rapidez de la contestación.
Este ajuste en los precios no impactará en ningún caso a los usuarios particulares, autónomos o pequeños negocios que utilizan la aplicación gratuita estándar o la versión básica de WhatsApp Business. La modificación está dirigida exclusivamente a medianas y grandes empresas que emplean la API de WhatsApp para integrar la app en centros de atención telefónica, sistemas CRM, chatbots automatizados y asistentes conversacionales con inteligencia artificial. Además, los usuarios finales no tendrán que pagar por contactar con bancos, aerolíneas o servicios comerciales.
En el nuevo modelo operativo, Meta otorgará una franquicia mensual de 1.000 mensajes de servicio gratuitos por cada número de teléfono corporativo asociado a la plataforma. Superado este límite, la empresa cobrará por cada mensaje enviado, con tarifas variables según la complejidad técnica y el país del destinatario. En las interacciones gestionadas por agentes de IA, el coste se establecerá en función del consumo de tokens de procesamiento de datos, con una tarifa orientativa de dos dólares por cada millón de tokens usados durante la conversación.
Para asegurar la continuidad del servicio, WhatsApp ha solicitado a todas las empresas, ya sea directamente o mediante proveedores tecnológicos, que registren un método de pago válido antes del 30 de septiembre. Si no cumplen con este requisito financiero antes de la fecha indicada, la plataforma suspenderá automáticamente la entrega de mensajes de servicio desde el 1 de octubre, lo que obligará a los departamentos de comunicación corporativa a reorganizar sus flujos digitales para optimizar el número de mensajes enviados.
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UNIRME GRATIS AL CANALLa empresa modificará el sistema de facturación de WhatsApp Business API, eliminando la gratuidad en la ventana de respuesta de 24 horas y estableciendo un límite mensual de mensajes de servicio sin coste.
A partir del 1 de octubre, Meta aplicará un cambio importante en las tarifas de su plataforma profesional WhatsApp Business. Esta nueva política requerirá que las empresas paguen por cada mensaje de servicio enviado para responder a consultas de atención al cliente o soporte técnico. Anteriormente, disponían de una ventana gratuita de 24 horas tras la primera interacción del usuario para contestar sin costo; sin embargo, con la implementación del nuevo esquema tarifario, cada respuesta se facturará independientemente de la rapidez de la contestación.
Este ajuste en los precios no impactará en ningún caso a los usuarios particulares, autónomos o pequeños negocios que utilizan la aplicación gratuita estándar o la versión básica de WhatsApp Business. La modificación está dirigida exclusivamente a medianas y grandes empresas que emplean la API de WhatsApp para integrar la app en centros de atención telefónica, sistemas CRM, chatbots automatizados y asistentes conversacionales con inteligencia artificial. Además, los usuarios finales no tendrán que pagar por contactar con bancos, aerolíneas o servicios comerciales.
En el nuevo modelo operativo, Meta otorgará una franquicia mensual de 1.000 mensajes de servicio gratuitos por cada número de teléfono corporativo asociado a la plataforma. Superado este límite, la empresa cobrará por cada mensaje enviado, con tarifas variables según la complejidad técnica y el país del destinatario. En las interacciones gestionadas por agentes de IA, el coste se establecerá en función del consumo de tokens de procesamiento de datos, con una tarifa orientativa de dos dólares por cada millón de tokens usados durante la conversación.
Para asegurar la continuidad del servicio, WhatsApp ha solicitado a todas las empresas, ya sea directamente o mediante proveedores tecnológicos, que registren un método de pago válido antes del 30 de septiembre. Si no cumplen con este requisito financiero antes de la fecha indicada, la plataforma suspenderá automáticamente la entrega de mensajes de servicio desde el 1 de octubre, lo que obligará a los departamentos de comunicación corporativa a reorganizar sus flujos digitales para optimizar el número de mensajes enviados.
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La empresa modificará el sistema de facturación de WhatsApp Business API, eliminando la gratuidad en la ventana de respuesta de 24 horas y estableciendo un límite mensual de mensajes de servicio sin coste.
A partir del 1 de octubre, Meta aplicará un cambio importante en las tarifas de su plataforma profesional WhatsApp Business. Esta nueva política requerirá que las empresas paguen por cada mensaje de servicio enviado para responder a consultas de atención al cliente o soporte técnico. Anteriormente, disponían de una ventana gratuita de 24 horas tras la primera interacción del usuario para contestar sin costo; sin embargo, con la implementación del nuevo esquema tarifario, cada respuesta se facturará independientemente de la rapidez de la contestación.
Este ajuste en los precios no impactará en ningún caso a los usuarios particulares, autónomos o pequeños negocios que utilizan la aplicación gratuita estándar o la versión básica de WhatsApp Business. La modificación está dirigida exclusivamente a medianas y grandes empresas que emplean la API de WhatsApp para integrar la app en centros de atención telefónica, sistemas CRM, chatbots automatizados y asistentes conversacionales con inteligencia artificial. Además, los usuarios finales no tendrán que pagar por contactar con bancos, aerolíneas o servicios comerciales.
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A partir del 1 de octubre, Meta aplicará un cambio importante en las tarifas de su plataforma profesional WhatsApp Business. Esta nueva política requerirá que las empresas paguen por cada mensaje de servicio enviado para responder a consultas de atención al cliente o soporte técnico. Anteriormente, disponían de una ventana gratuita de 24 horas tras la primera interacción del usuario para contestar sin costo; sin embargo, con la implementación del nuevo esquema tarifario, cada respuesta se facturará independientemente de la rapidez de la contestación.
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Para asegurar la continuidad del servicio, WhatsApp ha solicitado a todas las empresas, ya sea directamente o mediante proveedores tecnológicos, que registren un método de pago válido antes del 30 de septiembre. Si no cumplen con este requisito financiero antes de la fecha indicada, la plataforma suspenderá automáticamente la entrega de mensajes de servicio desde el 1 de octubre, lo que obligará a los departamentos de comunicación corporativa a reorganizar sus flujos digitales para optimizar el número de mensajes enviados.
