El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y la Guardia Civil han alertado sobre nuevas técnicas utilizadas por ciberdelincuentes para apropiarse de cuentas de WhatsApp. Estas alertas instan a los usuarios a estar atentos para evitar ser víctimas de estas estafas.
Una de las tácticas más recientes consiste en simular un proceso de entrega urgente de un paquete. En este método, la víctima recibe una llamada telefónica de alguien que se hace pasar por un repartidor y solicita datos que podrían comprometer la seguridad de la cuenta de WhatsApp.
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Durante la llamada, el estafador pide un código de seis dígitos que supuestamente llegará por SMS para «confirmar la entrega». Al proporcionar este código, los delincuentes pueden acceder a la cuenta, bloqueando al propietario legítimo y suplantando su identidad ante sus contactos.
Es importante remarcar que nunca se debe facilitar ningún código de verificación a terceros, ni siquiera si parecen representar a una empresa confiable. Tanto la Guardia Civil como el INCIBE insisten en esta recomendación como una medida esencial para evitar fraudes.
Asimismo, la Guardia Civil aconseja activar la verificación en dos pasos en WhatsApp, una capa adicional de seguridad que requiere un código extra además de la contraseña para acceder a la cuenta. Este código suele recibirse por SMS o aparecer como notificación en la app.
Habilitar la doble autenticación (2FA) es una medida eficaz para dificultar accesos no autorizados. Este método es respaldado por plataformas financieras y redes sociales como Google, dado que reduce el riesgo de robo de identidad.
Además de la verificación en dos pasos, se recomienda comprobar que el número que contacta corresponda a la empresa de mensajería oficial, y ante comunicaciones inesperadas, lo más seguro es ignorarlas y bloquear el número.
Es común que los delincuentes utilicen otros métodos, como enviar mensajes desde contactos guardados en la agenda para generar confianza y obtener el código solicitado, lo que les permite controlar la cuenta y modificar configuraciones para bloquear al propietario, manteniendo la suplantación.
En caso de ser víctima de esta estafa, las autoridades aconsejan actuar rápidamente desinstalando WhatsApp, reiniciando el teléfono y reinstalando la aplicación para limitar los daños. Esto ayuda a impedir que los estafadores contacten a familiares o amigos solicitando ayuda económica.
Si se ha sufrido esta modalidad de fraude, puede denunciarse al 062 de la Guardia Civil, al 091 de la Policía Nacional o contactar con el INCIBE mediante su teléfono 017 o por WhatsApp al 900 116 117, recordando guardar este último número antes de utilizarlo.
INCIBE ofrece asesoramiento gratuito y confidencial sobre ciberseguridad a usuarios de Internet durante todo el año, con atención de 8 de la mañana a 11 de la noche para resolver dudas o recibir denuncias relacionadas con estafas en línea.
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