La aerolínea establece un tope en sus tarifas, suma un vuelo extra entre Madrid y Málaga y flexibiliza los billetes de los pasajeros afectados por la interrupción del corredor ferroviario del Sur.
MADRID. — Tras la suspensión total del servicio en la línea de alta velocidad entre Madrid y Andalucía debido al grave siniestro ferroviario ocurrido entre Los Yébenes y Urda (Toledo), Iberia ha implementado un plan para facilitar alternativas de transporte a los usuarios perjudicados.
Tarifas limitadas y vuelos adicionales
Para garantizar la movilidad y prevenir un aumento en los precios de los billetes ante la repentina demanda, Iberia ha establecido un límite máximo en sus tarifas para todos los vuelos que tengan origen o destino en Andalucía hasta el 8 de noviembre.
El coste máximo será de 99 euros por trayecto en clase Turista y de 149 euros en tarifa Business. Igualmente, la compañía ha programado un vuelo extra para este miércoles entre Madrid y Málaga, con salida desde Madrid a las 20:00 horas y regreso desde Málaga a las 22:00 horas.
Medidas flexibles y apoyo a los pasajeros
Iberia también ha puesto en marcha opciones de cambio sin coste para clientes con reservas o planes afectados por el accidente ferroviario. Los viajeros pueden realizar estas modificaciones gratuitamente contactando con el número de atención al cliente 900 111 500.
Contactos de asistencia de Renfe e Iryo
Por otro lado, las compañías ferroviarias involucradas en el incidente — que tuvo lugar a las 08:54 horas cuando un AVE colisionó por alcance con un tren de Iryo — han activado sus planes de emergencia y atención para víctimas y familiares:
- Renfe: puso a disposición el teléfono gratuito 900 10 10 20 (Plan de Asistencia a las Víctimas de Accidentes Ferroviarios).
- Iryo: habilitó la línea 900 001 403 para brindar información y asistencia directa a pasajeros y personas afectadas.
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