Una interrupción a nivel global en Microsoft 365 está afectando a los usuarios de Outlook y Teams, generando problemas importantes en la entrega de correos y en la gestión de reuniones. El incidente, que comenzó el jueves 12 de noviembre, fue confirmado por Microsoft, que indicó que su servicio de correo en la nube, Exchange Online, está presentando fallos que impiden a algunos usuarios acceder a sus buzones y provocan demoras en la llegada de mensajes.
Los inconvenientes también alcanzan otras aplicaciones de Microsoft 365, como Copilot, donde ciertos usuarios experimentan dificultades para abrir el chat o recibir respuestas. Según los primeros informes recopilados en Downdetector, la afectación es más severa de lo esperado inicialmente.
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Impacto en administraciones públicas
La interrupción de Microsoft 365 ha afectado considerablemente a varias administraciones públicas a nivel mundial. En Japón, el Ayuntamiento de Osaka comunicó que ha dejado de recibir correos y no puede revisar los mensajes enviados mediante los formularios de su página web, por lo que ha solicitado que las consultas urgentes se realicen telefónicamente.
En Australia, el Ministerio de Asuntos Exteriores derivó las consultas urgentes sobre sanciones al teléfono, mientras que el Ministerio de Agricultura informó que el fallo ha interrumpido la recepción de correos relacionados con solicitudes para inspecciones de importación y exportación, afectando también sus confirmaciones automáticas.
En Estados Unidos, Nueva Zelanda y Canadá, diversas entidades públicas reportaron problemas similares, con interrupciones en el envío y recepción de correos y alertas sobre la no recepción de mensajes enviados a través de formularios web. En Nueva Zelanda, el Ayuntamiento de Hamilton suspendió como medida preventiva los pagos y solicitudes en línea.
Situación en España y acciones de Microsoft
En España, Downdetector registró más de mil avisos de problemas con Outlook el jueves por la tarde, aunque ninguna administración pública española informó de incidencias relacionadas con esta caída.
Microsoft continúa trabajando para solucionar el problema, manteniendo la incidencia activa. La compañía explicó que está ampliando la capacidad de sus servidores y redistribuyendo el tráfico mientras investiga la causa del fallo. En un comunicado, Microsoft afirmó que están trabajando «para reducir el impacto» y que «el problema podría afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para usuarios en cualquiera de las regiones».
La firma detectó que «una parte de la infraestructura está experimentando una carga elevada en varias zonas», lo que contribuye a los errores de conectividad. Para contrarrestar esto, están redistribuyendo el tráfico de conexiones a través de su infraestructura global más amplia para equilibrar la carga.
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