El Ministerio de Sanidad informa que el servicio de atención a conductas suicidas atendió a más de 204.000 personas el año pasado, con mayor incidencia en la franja de 40 a 59 años
El Ministerio de Sanidad ha presentado el Informe Anual correspondiente a la línea de atención a conductas suicidas, el 024, con datos relevantes sobre la salud mental en España durante 2025. De acuerdo con este informe, el 40,3 % de las llamadas recibidas correspondieron a casos con un riesgo medio-alto de suicidio, caracterizado por una ideación frecuente y un fuerte malestar emocional.
Este nivel de riesgo, según explica el ministerio, se identifica en situaciones donde la persona ha planificado el suicidio pero aún no ha definido el método, o ha pensado en cómo llevarlo a cabo sin organizarlo completamente.
Resumen de la actividad: llamadas y chat
Durante el año pasado, el servicio ofreció un total de 204.449 asistencias. De estas, la mayoría (162.184) fueron atendidas vía telefónica, mientras que 42.265 correspondieron al canal de chat online. Sanidad destaca que la actividad se mantuvo estable a lo largo del año.
El informe aclara que el número de llamadas no coincide necesariamente con el número de personas atendidas, ya que un mismo usuario puede contactar en varias ocasiones. En relación al perfil de quienes contactaron, el 87,1 % presentaba ideación suicida en distintos niveles, y el restante correspondió a familiares o personas cercanas.
Derivaciones urgentes e intervenciones
La gravedad en muchos casos requirió la activación de servicios de emergencia. En total, 11.947 llamadas (7,4 %) y 1.275 chats (3 %) fueron derivadas al 112 para atención urgente ante intentos de suicidio, autolesiones sin intención suicida u otras situaciones de riesgo inminente.
En cuanto a la duración de la intervención:
• Llamadas telefónicas: La media fue de nueve minutos, aunque algunas intervenciones complejas superaron las tres horas.
• Canal de chat: La duración promedio fue de 6,5 minutos.
Características demográficas y distribución territorial
El análisis por grupo etario muestra diferencias según el medio de contacto. La mayoría de llamadas se correspondieron con personas entre 40 y 59 años, que representaron el 44 % de los usuarios que facilitaron su edad. Por otro lado, quienes tienen menos de 30 años constituyen el 29,9 %.
En contraste, el chat online —un servicio gratuito, confidencial y activo las 24 horas— es la opción más utilizada por jóvenes, especialmente en el grupo de 15 a 19 años.
Por regiones, la actividad del 024 se concentró mayoritariamente en tres comunidades autónomas: Andalucía (21,3 %), seguida por la Comunidad de Madrid (15,8 %) y Cataluña (12,2 %). Estos datos fueron dados a conocer tras la aprobación en el Consejo de Ministros del nuevo Observatorio para la Prevención del Suicidio.
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