Los pasajeros que llegan al Puerto de Ceuta desde Algeciras estarían enfrentándose a notables carencias en cuanto a accesibilidad y servicios esenciales al salir de la nueva Estación Marítima, una instalación recientemente inaugurada. Así lo ha reportado una residente local a El Pueblo de Ceuta.
Según el testimonio publicado, los viajeros deben recorrer distancias considerables a pie para salir del puerto, sin disponer de bancos ni áreas para descansar. Esta situación afecta especialmente a personas mayores, con movilidad reducida, discapacidades o problemas de salud, para quienes este esfuerzo físico tras el desembarque puede representar un riesgo al no contar con espacios de reposo.
Además, la denunciante menciona la falta de carros para transportar equipaje, lo que obliga a los pasajeros a cargar sus maletas y bultos durante largos trayectos. Considera esta situación como excesiva y que complica el desplazamiento de adultos mayores, familias con personas dependientes o viajeros con dificultades de salud.
Según informa El Pueblo de Ceuta, tampoco hay servicios de asistencia ni personal de apoyo para personas vulnerables, obligando a completar el camino a pie «sin ayuda ni pausas». La vecina destaca que estas deficiencias son llamativas en una estación recientemente construida, que debería cumplir criterios de accesibilidad universal y atención a colectivos más vulnerables.
Estas limitaciones se agravan por la imposibilidad de registrar reclamaciones en la página web del Puerto. La denunciante relata que los intentos de presentar quejas por medio de certificado digital o sistema Cl@ve encuentran errores técnicos que impiden completar el proceso, dejando sin una vía efectiva para formalizar reclamaciones.
Por todo ello, la vecina ha decidido hacer pública la situación, considerando que afecta a la dignidad, seguridad y accesibilidad de los usuarios del Puerto de Ceuta, una de las principales entradas y salidas de la ciudad, según recoge El Pueblo de Ceuta.
