El embolsamiento situado en Loma Colmenar, Ceuta, dispone desde hace un tiempo de un sistema digital innovador que optimiza la organización y disminuye los tiempos de espera de los viajeros que se dirigen hacia la frontera. Esta solución es la aplicación “Embolsamiento de Ceuta”, que utiliza un código QR junto con un sistema de pre-tickets para facilitar la estimación de las esperas y la planificación eficiente de la llegada de vehículos.
Aunque su funcionamiento es adecuado, esta herramienta aún resulta desconocida para muchos usuarios, a pesar de las ventajas que ofrece tanto para los conductores como para el personal encargado de la gestión del tráfico.
Funcionamiento dual según la situación de la frontera
Antonio Andrade, responsable del turno en el embolsamiento, detalla que la app dispone de dos modos que se activan en función de si el paso fronterizo mantiene circulación fluida o está congestionado.
- En condiciones normales, el usuario puede obtener un ticket con QR, ya sea impreso o digital desde la propia aplicación, y validar el acceso con rapidez para dirigirse directamente a la frontera.
- En situaciones de embolsamiento, el sistema se pone en marcha para organizar los vehículos según el orden de llegada, controlando en tiempo real las entradas, salidas y tiempos de espera.
Datos en tiempo real y estimaciones más exactas
Esta aplicación, disponible en dispositivos Android e iOS, se ha convertido en una herramienta esencial especialmente en períodos de alta afluencia, como durante la Operación Paso del Estrecho (OPE).
“El uso del QR agiliza significativamente el proceso, sobre todo en momentos de gran flujo”, comenta Andrade, que recuerda que todo viajero con destino a Marruecos debe pasar por el embolsamiento, sea con ticket físico o digital.
Por su parte, Javier Benítez, jefe del área informática de Amgevicesa, subraya que la aplicación aprende de los patrones de tráfico y proporciona estimaciones progresivamente más certeras:
“Por ejemplo, los viernes por la tarde suelen registrar mayor volumen; la aplicación incorpora esta información y ajusta sus predicciones”, explica Benítez.
Además, el sistema facilita a los empleados anticipar el número de vehículos que arribarán en determinados intervalos, lo que contribuye a la mejora en la asignación de recursos y a la organización de refuerzos en el personal.
Beneficios para usuarios y el entorno
El principal objetivo de esta iniciativa es ofrecer una mejor experiencia a los usuarios, acortando los tiempos de espera y facilitando que cada conductor pueda elegir el momento de llegada según el estado del embolsamiento.
Entre las ventajas se encuentran:
- Reducción del tiempo de espera gracias a estimaciones actualizadas en tiempo real.
- Información constante sobre la situación del embolsamiento.
- Predicciones más fiables, derivadas del aprendizaje automatizado del sistema.
- Disminución del consumo de papel al optar por tickets digitales.
No obstante, los responsables recuerdan que el pre-ticket no sustituye la validación presencial en el embolsamiento, dado que el código QR debe comprobarse en las instalaciones para prevenir usos irregulares o fuera del horario permitido.
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