Una pareja mallorquina vivió una situación insólita tras salir a comer en un restaurante del Puerto de Pollençá, en Mallorca. Al revisar el ticket de su comida, descubrieron un recargo de dos euros que no correspondía a ningún producto consumido. La razón, según se les indicó más tarde, habría sido por no haber pedido un entrante.
El incidente, reportado por El Debate, ocurrió después de que la pareja solicitara únicamente dos platos principales, dos trozos de pan y dos bebidas. Sin embargo, al recibir la cuenta, observaron una cantidad adicional de dos euros sin explicación aparente. Al consultar al camarero, se toparon con otro obstáculo: “no entendía español”, por lo que fue necesario llamar a otra empleada del establecimiento.
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La segunda camarera barajó posibles explicaciones, mencionando que el cobro podía deberse al número de comensales o al IVA. Sin embargo, los clientes comprobaron que el importe no podía corresponder al impuesto, ya que el 21% del total de la cuenta era superior a la cifra cobrada. Ante la falta de una justificación clara y con el encargado ausente, la trabajadora optó por devolver los dos euros, pidiendo disculpas por el malentendido.
“Nos trajo los dos euros y nos pidió perdón. Dijo que no sabía cuál era ese concepto y que al no estar su jefe prefería darnos el importe”, relató la pareja.
Pese al incidente, el cliente decidió dejar la propina igualmente, como homenaje a un amigo recientemente fallecido en el pueblo, y pidió que el dinero fuera repartido entre todo el personal del local.
La OCU recuerda: no se puede cobrar por no pedir
Tras conocer el caso, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se pronunció sobre lo ocurrido y recalcó que este tipo de prácticas no son legales. “No es legal cobrar por no pedir un entrante, a menos que este sirva como parte de un menú o tarifa que lo incluya expresamente”, señalaron desde la entidad.
Este tipo de experiencias refuerza la importancia de revisar detenidamente las facturas y conocer los derechos del consumidor en establecimientos hosteleros.
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